Achat en ligne, retrait en magasin

Nous sommes toujours là pour vous aider !

Depuis le premier jour, les bébés et les parents ont toujours été notre priorité absolue et nous travaillons plus que jamais pour trouver des moyens de vous soutenir, vous et votre famille.
Choisissez parmi une variété de produits grâce à notre système sûr, facile et pratique Achat en ligne, retrait en magasin service sur snugglebugz.ca.
Disponible à Snuggle Bugz Burlington, Milton, Etobicoke, Stockyards, North York, London et Coquitlam. 

Comment ça marche :

SÉLECTIONNEZ VOS PRODUITS :
Pour faire enlever votre commande dans un point de vente Snuggle Bugz, vérifiez la disponibilité des stocks sur la page des détails du produit. Utilisez le Ramassage en magasin et filtrer en fonction de votre localisation. Si l'article est en stock, ajoutez-le au panier et passez à la caisse.
Vous pouvez maintenant ajouter plusieurs articles à votre commande pour les récupérer au magasin si le stock est disponible.

ATTENDEZ DE NOS NOUVELLES :
 Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que votre commande a été reçue avec succès et qu'elle est en cours de traitement.
Nous vous informerons par courrier électronique dans un délai d'un jour ouvrable [de votre commande passée/recevoir votre e-mail de confirmation] que votre commande est prête à être retirée.

COMMANDEZ UNE CUEILLETTE :
Une fois que vous avez reçu votre courriel de notification que vos articles sont prêts à être ramassés, rendez-vous au magasin pour récupérer votre commande. Ctout le magasin dès votre arrivée pour leur faire savoir que vous êtes là. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main et une pièce d'identité avec photo sur vous pour vérification.
Notre personnel apportera vos articles en toute sécurité à la porte d'entrée pour vous.

FAQ

Qu'est-ce que l'achat en ligne en magasin ?

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de passer une commande en ligne et de venir la chercher en toute sécurité dans un magasin près de chez vous !


Quand ma commande sera-t-elle prête ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez une notification indiquant que votre commande a été reçue avec succès et qu'elle est en cours de traitement.
Nous vous informerons par téléphone dans un délai d'un jour ouvrable [à compter de la passation de votre commande/de la réception de votre courriel de confirmation] que votre commande est prête à être enlevée.
Veuillez noter que certaines commandes peuvent ne pas être prêtes à être retirées dans le délai d'un jour ouvrable, car certaines peuvent nécessiter des informations supplémentaires ou un délai d'examen. Veuillez toujours attendre un courriel de confirmation que votre commande est prête.
N'oubliez pas que nos heures d'ouverture ont été mises à jour. Vous pouvez consulter les horaires de notre magasin ici.


Quand puis-je venir chercher ma commande ?

Une fois que vous avez reçu un avis indiquant que votre commande est prête, vous pouvez vous rendre au magasin pendant les heures d'ouverture.


Tous les produits peuvent-ils être ramassés en magasin ?

Non. L'éligibilité à l'enlèvement en magasin dépend de l'inventaire et de l'assortiment de produits du magasin.


Quels sont les produits éligibles pour le ramassage en magasin ?

Notre site web vous permettra de savoir si un produit est disponible à un endroit précis. Pour savoir si un article peut être ramassé en magasin, utilisez le Ramassage en magasin sur la page détaillée du produit et filtrez en fonction de votre emplacement. S'il est en stock, ajoutez l'article au panier et passez à la caisse.
Cet outil vous permet également de visualiser la quantité de produits disponibles à cet endroit précis.


Y a-t-il des frais supplémentaires pour le ramassage en magasin ?

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires lors de l'achat en ligne et du retrait en magasin. Vous ne paierez que le prix en ligne de votre ou vos articles, sans frais supplémentaires ni frais d'expédition.


Que dois-je faire lorsque je me rends au magasin ?

Appelez le magasin Snuggle Bugz dès votre arrivée et faites-leur savoir que vous êtes là pour récupérer votre commande. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande. Dirigez-vous vers la porte d'entrée et un conseiller du magasin apportera vos articles à la porte d'entrée.


Que dois-je apporter au magasin pour récupérer ma commande ?

Pour faciliter le ramassage des commandes, veuillez apporter votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo au magasin. La personne qui vient chercher la commande doit être la même que celle qui a passé la commande.
Nous pouvons également vous demander la carte de crédit utilisée pour effectuer cet achat afin de vérifier que les articles vous appartiennent.


Combien de temps dois-je prendre ma commande ?

Vous aurez une semaine pour venir chercher votre commande. Si vous ne venez pas chercher votre commande dans les 7 jours, nous vous renverrons automatiquement les articles et vous rembourserons votre carte.


Puis-je sélectionner certains articles à ramasser en magasin et en faire expédier d'autres ?

Si l'article n'est pas disponible dans le magasin, il suffit de cliquer sur "Acheter en ligne" lors de l'ajout au panier. Vous pourrez passer à la caisse avec une combinaison d'articles en cours d'expédition et d'articles que vous devrez récupérer.


Puis-je répartir ma commande entre différents lieux de ramassage ?

Non, nous ne pouvons autoriser qu'un seul lieu de ramassage par commande.


Quand vais-je être facturé pour ma commande de ramassage en magasin ?

Votre paiement sera autorisé lorsque vous passerez votre commande et une retenue apparaîtra sur votre compte, mais vous ne serez pas débité avant d'avoir reçu une notification indiquant que votre commande est prête à être retirée.


Puis-je annuler ma commande de ramassage en magasin ?

Les articles achetés en ligne pour être retirés en magasin peuvent être annulés en envoyant un courriel ou en appelant directement le magasin ou en contactant sales@snugglebugz.ca



Et si je ne veux pas attendre pour récupérer ma commande ?

Si l'article est disponible dans votre magasin Snuggle Bugz local, vous pouvez appeler directement le magasin et lui demander de mettre l'article en attente. À votre arrivée, appelez le magasin et faites-lui savoir que vous êtes là pour acheter un article en attente. Le paiement par carte de crédit [MasterCard ou Visa uniquement] ou par carte de débit sera effectué à l'entrée. Nous n'accepterons pas d'argent liquide pour la sécurité de notre personnel et de nos amis.


Comment puis-je retourner mon achat ?

Les articles retirés en magasin peuvent être retournés à ce magasin ou à n'importe quel point de vente Snuggle Bugz ou par l'intermédiaire de notre équipe du service clientèle à l'adresse sales@snugglebugz.ca.
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité et d'hygiène, certains articles sont en vente finale. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour ici.